Péče o zákazníky > Vyúčtování

DOTAZY K VYÚČTOVÁNÍ

Jak se služby hradí?

​Bankovním převodem na číslo účtu 43-6304550287/0100 (KB). Vyúčtování je odesláno na Vámi zadaný e-mail. Při převodu je důležité uvést variabilní symbol!

​Kdy se služby hradí?

Zákazníkům bezdrátové sítě je vyúčtování vystaveno začátkem měsíce, za který se za služby platí.
Zákazníkům optické sítě je vyúčtování vystaveno k poslednímu pracovnímu dni měsíce, za který se za služby platí. 

Jaká je doba splatnosti vystaveného vyúčtování?

14 dní.

Kde najdu variabilní symbol?

​Variabilní symbol je zároveň Vaše klientské číslo, uvedené ve smlouvě. Variabilní symbol je důležité uvést, aby byla platba správně přiřazena k určitému zákazníkovi. V každém vydaném vyúčtování naleznete svůj variabilní symbol.

​Mohu platit v hotovosti?

Standardně se hradí za služby bankovním převodem. Vyúčtování přesto můžete uhradit v hotovosti na naší pobočce v Teplicích, Krupské 3204.

​Mohu platit za služby přes SIPO?

Platby přes SIPO nepřijímáme.

​Mohu platit dopředu?

Ano, Vaši platbu (platby) můžeme přijmout dopředu. Vznikne u Vás přeplatek, ze kterého se bude čerpat v dalším období do data, kdy přeplatek bude vyčerpán.

Zapomněl jsem uhradit pravidelnou platbu. Jak tuto částku zaplatit?

​Pokud víte, jakou částku zbývá uhradit, odešlete ji co nejdříve na účet 43-6304550287/0100 (KB) s Vaším variabilním symbolem. Pokud si nejste jisti, navštivte naší prodejnu v Teplicích v Krupské ulici 3204.

​Zaplatil jsem za službu, ale internet je odpojen.

Pravděpodobně jste uvedli špatný variabilní symbol. Zavolejte na linku 317 070 411, kde problém vyřešíme.

​Kam se obrátím v případě problému?

Problémy Vám pomůžeme vyřešit na lince 317 070 411 nebo pomocí našeho kontaktního formuláře.